當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的行為感到生氣、惱怒、失望時(shí)，最好用“我”語(yǔ)言表達(dá)自己的真實(shí)感受。“我”語(yǔ)言是指以“我”字打頭的表達(dá)方式，包括三個(gè)部分：(1)家長(zhǎng)確切的情緒感受，(2)孩子惹惱家長(zhǎng)的具體行為，(3)為什么這樣的行為會(huì)使家長(zhǎng)難受。例如，上初三的大鵬在家亂丟東西，媽媽看了很惱火，她說：“我很生氣，你把房間弄得又臟又亂。我費(fèi)了很大勁把家里收拾干凈，你一點(diǎn)不尊重我的勞動(dòng)。”“我”語(yǔ)言的焦點(diǎn)在家長(zhǎng)自身的情緒感受，和產(chǎn)生這些情緒的原因。

  “我”語(yǔ)言的使用可以幫助家長(zhǎng)理智地對(duì)孩子講清楚自己的期望和要求，讓他們理解并尊重父母的感受，學(xué)會(huì)從別人的角度考慮問題，為他人著想，從而更自覺地改變行為。

  在使用“我”語(yǔ)言時(shí)，家長(zhǎng)需要分析自己的情感，從而更清晰地意識(shí)到自己的確切感受和引發(fā)這種感受的根源。當(dāng)家長(zhǎng)沖孩子發(fā)火時(shí)，點(diǎn)燃怒火的可能是孩子引起的失望、害怕、擔(dān)憂、或傷心；也有可能是家長(zhǎng)在工作或其他事情上的不順心導(dǎo)致的焦慮或煩躁。如果家長(zhǎng)學(xué)會(huì)使用“我”語(yǔ)言，可以避免或把孩子當(dāng)出氣筒亂發(fā)脾氣。

  家長(zhǎng)在組織“我”語(yǔ)言時(shí)除了需要檢視自己的情感和孩子的行為，還需要分析孩子的行為對(duì)自己究竟產(chǎn)生了什么影響。這時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的行為并未對(duì)自己產(chǎn)生消極影響，沒有理由對(duì)孩子的行為感到不快，也不必要求孩子改變行為。比如，冬妮的媽媽不喜歡女兒的時(shí)髦發(fā)型，她打算用“我”語(yǔ)言表示不滿，思忖中卻發(fā)現(xiàn)冬妮的發(fā)型對(duì)自己并沒有妨礙，她沒有理由為此感到不快，于是她只是平靜地告訴女兒“這個(gè)發(fā)型不適合你”而沒有要求冬妮改變它。

  家長(zhǎng)使用“我”語(yǔ)言的時(shí)候，需要確保孩子注意力集中。如果孩子急于出門或正專注于某項(xiàng)活動(dòng)，你就不要試圖表達(dá)自己的感受。如果孩子對(duì)你的“我”語(yǔ)言無動(dòng)于衷，那就再發(fā)送一個(gè)更加強(qiáng)有力的訊息。注意，你的語(yǔ)氣必須和你的真實(shí)感受相一致。

  “我”語(yǔ)言對(duì)促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子之間的交流十分有效，它的優(yōu)勢(shì)在于：

  (1)允許家長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)待自己的需要。這個(gè)過程使家長(zhǎng)覺得仍然擁有“自我”，不必在孩子面前掩蓋或裝飾自己的情感。

  (2)讓孩子明白家長(zhǎng)的反應(yīng)。家長(zhǎng)不直接說出來，孩子有可能壓根兒不知道，也無從理解家長(zhǎng)的心情。孩子有能力領(lǐng)會(huì)別人的感受，也需要家長(zhǎng)給予孩子機(jī)會(huì)鍛煉加強(qiáng)這樣的能力。即便是兩三歲的幼兒，有時(shí)也能分辨小朋友為什么不高興。

  (3)孩子有機(jī)會(huì)參與解決問題的過程。孩子可以從父母那里學(xué)到“我”語(yǔ)言的表達(dá)方式，用“我”語(yǔ)言回應(yīng)父母的“我”語(yǔ)言，表達(dá)自己的感受。在這樣坦誠(chéng)對(duì)話的回合中，往往能發(fā)現(xiàn)問題的根源，商量出解決問題的方法。

  毛毛的爸爸發(fā)現(xiàn)他連續(xù)兩天放學(xué)后沒有立刻做功課，有些生氣：“我很生氣，你違反規(guī)定，不完成作業(yè)就出去玩。你不能保持好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，很讓我擔(dān)心。”

  毛毛申辯：“我語(yǔ)文做好了，就剩數(shù)學(xué)了。”

  “為什么不一口氣做完？”

  毛毛囁嚅道：“數(shù)學(xué)太難了，我越做越急，越急越做不出來，就不做了。”

  毛毛爸爸立刻換檔，開始使用“積極聆聽”的策略展開對(duì)話。毛毛說出了對(duì)數(shù)學(xué)的畏懼心理，在爸爸幫助下，他找出了畏懼?jǐn)?shù)學(xué)的原因，也想出了幾個(gè)改變現(xiàn)狀的辦法。

  “我”語(yǔ)言有兩種類型：贊賞性“我”語(yǔ)言和預(yù)防性“我”語(yǔ)言。

  贊賞性“我”語(yǔ)言同樣由三部分組成：家長(zhǎng)的感受，孩子的什么行為使家長(zhǎng)產(chǎn)生這樣的感受，以及孩子的行為對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生的具體的影響。例如，母親對(duì)孩子說：“你打電話告訴我你在同學(xué)家，我就放心了，要不然我會(huì)擔(dān)心得連電視都看不安穩(wěn)。”在沒有矛盾沖突的時(shí)候，使用贊賞性的“我”語(yǔ)言能夠提高家庭關(guān)系的質(zhì)量。它在促進(jìn)親子關(guān)系和改變孩子行為方面的作用常常超出人們的想像。不過許多家長(zhǎng)對(duì)孩子使用的“我”語(yǔ)言幾乎都是表達(dá)自己的惱怒，而很少對(duì)孩子說“謝謝”以表達(dá)贊賞。

  有一次母親下班回到家，發(fā)現(xiàn)6歲的聰聰正在抹桌子，客廳顯得比以往整潔。母親很感動(dòng)，對(duì)聰聰說：“謝謝你，好孩子。我真開心，你幫媽媽打掃衛(wèi)生，媽媽就輕松多了。”聰聰干得更起勁了。后來聰聰告訴媽媽，他以前也打掃過一次，不過媽媽沒有發(fā)覺，聰聰覺得沒勁，就不干了。聰聰媽媽意識(shí)到以前的注意力過多集中在糾正孩子不良行為上了，決心以后多注意孩子的好行為，并用語(yǔ)言表達(dá)贊賞和感謝。

  預(yù)防性“我”語(yǔ)言主要用于預(yù)告可能出現(xiàn)的問題，告訴孩子家長(zhǎng)未來的需要或要求，讓孩子了解家長(zhǎng)也是需要幫助的，并給他們機(jī)會(huì)積極配合家長(zhǎng)。比如，父親說“我馬上要寫一份報(bào)告，需要安靜”，孩子明白你的需求，往往愿意幫助你。預(yù)防性“我”語(yǔ)言在特殊事件發(fā)生，家庭成員都處于壓力之下時(shí)，尤其有效。

  7歲的阿申和9歲的表哥阿建跟著父母一起去旅行。在火車上，兩個(gè)孩子呆的時(shí)間長(zhǎng)了，互相挑釁起來。阿申媽媽叫住他們，對(duì)他們說：“旅行是很累的，爸爸媽媽都很疲勞，如果你們打架，爸爸媽媽就不能好好休息了。你們好好玩，爸爸媽媽可以安靜一會(huì)兒。”奇跡般的，兩個(gè)孩子一路上沒有打斗，整個(gè)旅途，大家都很愉快。

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